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赌钱口诀_用了这么多年APP 你被侵犯的权益可能连自己都不知道......

2020-01-11 10:37:07

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赌钱口诀_用了这么多年APP 你被侵犯的权益可能连自己都不知道......

赌钱口诀,近日,网剧《庆余年》正热播。爱奇艺和腾讯视频联合推出“vip花费50元提前看6集”服务,以及3元/集的“解锁模式”,一夜吸金数千万元,却被骂“吃相难看”。

  荔枝新闻记者打开爱奇艺手机app和腾讯视频手机app,会员超前点播的付费入口均在显眼的位置。很多网友认为,这种对会员随意设立加价名目的行为很不合理。

  今天(12月19日),江苏省消保委召开新闻发布会公布了一份《app会员制消费调查报告》,在被调查的24个app当中,不少都存在给消费者隐性埋“雷”的情况。

  记者从报告及发布会现场了解到,此次调查的app种类涉及视频类、音频类、音乐类、功能类(阅读、办公)等,通过线上问卷和线下体验两种方式,发现不少app都存在侵犯消费者知情权、自主选择权、公平交易权的嫌疑。

  突出问题一:自动续费很简单,取消续费绕晕你

  在江苏省消保委此次公布的调查报告中,有超过八成的app样本将“自动续费设置为了优先选项”。记者打开优酷视频app,在vip注册付费页面可以看到,“连续包月vip”按钮在所有选项中,已经被设置为默认第一优先项,你手指一抖,即可轻松成为连续付费会员。

  然而取消自动续费的操作步骤可就不这么简单了。记者在付费页面下端的《优酷会员连续包协议》文本中看到,要取消自动续费,需要使用者自行前往苹果手机的“设置”中,经五步跳转方可取消。

  江苏省消保委监督部主任赵鑫介绍,根据调查结果,有超7成的app在自动扣费之前没有任何提示,另有12个被调查的app在选择“试用”之后就意味着试用期结束自动开始连续续费,这种行为涉嫌违反《消法》相关规定,“利用格式条款并借助技术手段强制交易”,侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权。

  突出问题二:我已经是vip会员 为什么还找我要钱?

  根据此次线上调查的结果,有超七成使用者遇到过成为付费会员之后、还有部分产品需要额外付费,或者需要再次付款才可以免除更多广告的情况。而体验调查涉及的app中有75%会就某些产品对付费会员再次收费。

  《庆余年》在爱奇艺app及腾讯视频app中“巧立名目”对vip会员割“二茬韭菜”,就是典型案例。

  对此,赵鑫介绍,知识付费是大势所趋,消费者的版权意识也在增强,但app应在协议中对需要额外付费的项目及原因做出明确提醒。

  突出问题三:网购都有“七天无理由” 付费会员却“概不退款”?

  记者随机打开“喜马拉雅”app,在其vip会员服务协议中可以看到,由于各种事由造成的服务终止,app不退还vip服务费用。

  事实上在此次调查中,所有app均规定一旦付费成为会员,会员费一概不退。

  “根据《合同法》《消法》规定,除不可退订的产品服务外,app运营商应根据产品或服务类型设立退订退费的途径及退费标准。”赵鑫介绍。

  此外,本次调查还发现不少app存在不设置人工客服、使用者对人工客服处理问题满意度低(不足7%)等情况。

  赵鑫认为,目前我国app付费用户逐年增多,但是诱导用户“自动续费”、任性设置“附加条款”,这样的“vip”待遇势必会让购买会员成为一次性消费。app运营商只有尊重用户、重视承诺、敬畏法律,才能有更加长远和健康的发展。针对本次调查发现的突出问题,江苏省消保委会结合实际情况决定是否约谈相关app,或提出整改要求。

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